Om tv-boxen inte kan starta upp korrekt visas oftast ett felmeddelande, nedan förklarar vi vad dessa betyder.
Error 1 - No network available
Har du fått Error 1 betyder det att det inte går någon trafik i nätverkskabeln, kontrollera då att;
- Nätverkskabeln är korrekt ansluten mellan tv-box och bostadsswitch. Om du har anslutit nätverkskabeln via ett uttag på väggen bör du testa att ansluta tv-boxen direkt till bostadsswitchen istället.
- Nätverkskabeln inte är skadad, leta efter defekter!
- Bostadsswitchen är strömsatt och lyser
Error 2 - Could not get an IP-address
Error 2 är nätrelaterat. Det finns kontakt mellan tv-boxen och en enhet på andra sidan kabeln men den lyckas ändå inte få en IP-adress. Kontrollera därför att;
- TV-boxen är ansluten till bostadsswitchen och inte till din bredbandsrouter eller annan utrustning som t.ex. homeplugs/powerline adapter.
Error 4 - Could not start the system software
Error 4 är också ett nätrelaterat fel och ofta lätt åtgärdat. Problemet beror sannolikt på att tv-boxen är ansluten till din bredbandsrouter, kontrollera därför att;
- TV-boxen är ansluten till bostadsswitchen
- Kvarstår problemet kan det vara så att tjänsten inte aktiverats korrekt. Kontakta därför Kalejdo Support för vidare assistans!